Служба поддержки Aurora Casino

Аврора — новая азартная площадка, которая предлагает клиентам большой выбор игр. В казино представлены известные провайдеры — Onlyplay, Playson, Quickspin, Wazdan, Red Tiger Gaming и другие. Служба поддержки Aurora Casino дает консультации по разным вопросам посетителей, помогает с платежами и ошибками при регистрации, решает технические проблемы. Операторы площадки работают без перерывов и выходных. Обратиться к сотрудникам можно в онлайн чате, по электронной почте и в социальных сетях. Также в статье рассказывается, какие рекомендации стоит соблюдать при обращении к консультантам.

Контакты службы поддержки Aurora Casino

Операторы саппорта казино готовы помочь игрокам в любое время суток, независимо от часового пояса. Пользователи могут связаться с техподдержкой через живой чат, электронную почту и мессенджер Telegram. Сотрудники азартной площадки помогают с разными проблемами посетителей, принимают жалобы игроков и обрабатывают их в рамках политики казино. Основные функции техподдержки клиентов:

• Регистрация и авторизация. Консультанты расскажут о способах создания аккаунта, помогут вернуть доступ к учетной записи.
• Финансовые вопросы. Часто у игроков возникают сложности с платежными системами или выполнением операций. Сотрудники площадки проконсультируют о доступных способах депозита и снятия выигрыша, помогут провести транзакцию.
• Технические проблемы. Если пользователь сталкивается со сбоями в работе казино или с ошибками при загрузке игр, операторы предоставят инструкцию по устранению неполадок.
• Правила и условия. Консультанты техподдержки расскажут об актуальных бонусах и акциях. Они также могут помочь прояснить любые непонятные моменты относительно правил игры.
• Безопасность. Поддержка онлайн казино поможет предотвратить мошенничество со стороны других игроков.

Время ожидания ответа на обращения зависит от канала связи и нагрузки на сайт. В таблице указан средний срок рассмотрения заявок.

Форма на сайте площадки

Такой способ связи с операторами поддержки в октябре 2023 года не предусмотрен. Однако разработчики Aurora активно развивают площадку. Возможно, в будущем они добавят такой метод связи.

Чат

Это быстрый способ связи с операторами площадки. Чтобы открыть онлайн чат поддержки казино Аврора, нужно:

1. Перейти на официальный сайт азартной площадки.
2. Кликнуть по кнопке «Помощь 24/7» в левом нижнем углу стартовой страницы.
3. Указать ФИО и адрес почты.
4. Описать проблему.

Саппорт через живой чат работает круглосуточно. Это позволяет игрокам общаться со службой поддержки в любое время, даже в ночные часы или в выходные дни.

Email

Обратиться в техподдержку можно и через электронную почту. Адрес указан в футере сайта в разделе «Контакты».

Пользователи могут отправить письмо с телефона, планшета или компьютера и получить ответ в течение нескольких часов. Этот метод связи позволяет подробно описать возникшую проблему, приложить снимки экрана или видеозаписи, которые помогут операторам понять суть обращения и предоставить более точный ответ.

Другие способы связи

Посетители казино могут написать операторам игровой платформы в Telegram. Для этого разработчики площадки Aurora создали бота. Чтобы получить контакты аккаунта казино в мессенджере, нужно навести курсор мыши на кнопку онлайн чата.

Telegram-бот обрабатывает заявки автоматически, но также есть опция подключения оператора к беседе с посетителем.

Как и при использовании email, игроки могут прикрепить скриншоты, видеозаписи и другие документы для более подробного описания проблемы.

Горячей линии на сайте нет. Однако в будущем возможно появление такого канала коммуникации.

Рекомендации по общению с техподдержкой казино Aurora

Администрация казино добавила на сайт раздел FAQ. Перед отправкой заявки саппорту необходимо изучить информацию, представленную на странице. Там содержатся ответы на основные вопросы игроков. Они отсортированы по таким категориям:

• «Популярное». Инструкция по восстановлению доступа к аккаунту и список всех представленных на платформе платежных систем.
• «Казино». Основная информация о бонусах, правилах отыгрыша, а также описание игровых автоматов.
• «Профиль». Инструкции по регистрации аккаунта, верификации личности и установке двухэтапной защиты.
• «Платежи». Статьи о том, как сделать депозит и вывести деньги.

В правом верхнем углу страницы расположена строка поиска. Клиенты казино могут ввести ключевые слова и быстро найти нужную статью с ответом на вопрос.

Если отыскать требуемую информацию не удалось, можно попросить помощи у операторов саппорта. При общении с сотрудниками следует придерживаться таких рекомендаций:

• Предоставить подробное описание возникшей проблемы, прикрепить скриншоты, видеозаписи и другие доказательства, которые помогут консультантам лучше понять ситуацию.
• Следовать инструкциям. Если возникают затруднения или недопонимание с выполнением определенных шагов, стоит сообщить об этом в техподдержку для получения более подробных объяснений.
• Сотрудники работают с большим числом клиентов параллельно. Ожидание ответа может занять некоторое время. Важно быть вежливым и терпеливым, вести конструктивный диалог, избегать нецензурных слов или выражений.

После беседы с технической поддержкой Aurora рекомендуется сохранить все важные детали и инструкции, которые были даны консультантами. Это поможет при дальнейших обращениях и обеспечит удобный доступ к информации в случае необходимости.